Solución de banca como servicio de SunTec

La tecnología ha cambiado irremediablemente las expectativas de los clientes y la forma de satisfacer sus necesidades. Tradicionalmente, los servicios han resuelto necesidades funcionales específicas; la comida, por ejemplo, era un proceso de compra y preparación como mínimo, o salir a comer fuera, lo que implicaba distancia, tiempo, desplazamientos y gastos. Sin embargo, los servicios de entrega de alimentos transformaron tanto las soluciones como el comportamiento con su enfoque horizontal, ya que satisfacen la necesidad funcional de la entrega de alimentos y satisfacen múltiples necesidades emocionales, como la adecuación de la comida al estado de ánimo, la comodidad y el mayor tiempo libre.
Alibaba y Amazon utilizan el mismo enfoque horizontal en el espacio B2B, donde los ecosistemas curados de diferentes organizaciones, con diferentes ofertas, satisfacen múltiples necesidades de los clientes y les ofrecen más que un canal para vender sus productos.
En ambos casos, los clientes se han acostumbrado y son cada vez más fieles a los proveedores de servicios que resuelven su amplio espectro de necesidades. Por lo tanto, los servicios actuales, incluidos los bancos, deben tomar una decisión: resolver las necesidades funcionales utilizando la su experiencia experticia vertical, o transformarse para adoptar un enfoque más basado en la plataforma, que los convierta en propietarios de los clientes, capaces de resolver necesidades más amplias del de su ciclo de vida. Esta elección determinará si los bancos se convierten en empresas de servicios públicos o evolucionan hasta convertirse en el “propietario del banco y del cliente banco de todos los días y propietario del cliente”, colaborando con una serie de socios y creando ecosistemas más amplios.

¿Por qué la banca como servicio?

La verdadera orientación al cliente exige que los bancos se adapten a las cambiantes expectativas de los clientes, tanto minoristas personas como corporativos. Los clientes se han acostumbrado a recibir múltiples servicios a través de una ventanilla, física o virtual. Aunque existen numerosos retos en forma de competencia y tecnología cambiantes, los estudios muestran que los bancos han conservado el activo más importante de todos: la confianza de los clientes. Las oportunidades para los bancos residen en el hecho de que los clientes siguen acudiendo a ellos o considerándolos como aliados para resolver algunas de sus necesidades más importantes del de su ciclo vitalde vida: grandes compras, educación, planificación del ahorro en el espacio personal, y de forma similar para los clientes corporativos, para iniciar un nuevo negocio, ampliar o gestionar operaciones globales.
Los bancos se están dando cuenta cada vez más de que el futuro está en ser propietarios de los clientes y han empezado a construir ecosistemas o a participar en ecosistemas necesarios para proporcionar un valor holístico al cliente. Aunque el cliente está firmemente en el centro, la colaboración con otros socios dentro de tales ecosistemas es crucial para garantizar la agilidad y el crecimiento sostenido. Ya sean los bancos, las fintechs o las grandes tecnológicas, el futuro pasa claramente por los sistemas de colaboración, ya que cada uno tiene sus propios puntos fuertes y débiles. Los beneficios de este tipo de asociaciones residen en el infinito potencial para co-innovar y crear soluciones que resuelvan las necesidades específicas del ciclo de vida del cliente.

¿Cómo ayuda nuestra solución de banca como servicio a los bancos?

SunTec Xelerate es una capa digital ágil, escalable y segura para toda la empresa que puede integrarse sin problemas con los sistemas centrales, consolidando los valiosos datos de los clientes y los productos necesarios para la coinnovación. Se relaciona e integra con los diferentes sistemas internos orientados al cliente y con los sistemas y canales de los socios externos en tiempo real para permitir que los bancos se conviertan en el propietario del cliente y en un actor de la plataforma. Nuestraos sistemas plataforma basadaos en la APIservicios se comunican con varios sistemas aplicativos y trabajan con ellos sin que se produzca ninguna interrupción en los sistemas centrales. SunTec Xelerate actúa como el sistema ideal de gestión de socios, gestionando sin problemas los socios participantes del ecosistema en función de parámetros como los productos, los socios y los precios internos y externos, entre otros, automatizando gran parte de ellos, junto con las capacidades de seguimiento y análisis.

Co-innovar

Utilice la solución centralizada para colaborar eficazmente con los socios y ampliar las ofertas innovadoras, y satisfacer con precisión las necesidades del ciclo de vida del cliente

Impulsar los ingresos

Cree nuevos modelos de negocio y monetice los ecosistemas internos y externos para abrir nuevas fuentes de ingresos

Mantener la relevancia

Ofrezca una mayor elección a los clientes, ofreciendo con productos y servicios de los socios, como ofertas independientes o combinadas

Simplificar y optimizar

Gestione fácilmente los socios y las asociaciones y utilice los análisis yanalice la información para optimizar las ofertas

Acelerar y ahorrar

La facilidad de integración e interoperabilidad supone una aceleración del tiempo de comercialización y una reducción de los costos de creación y lanzamiento de nuevas ofertas con los socios

Configure fácilmente

Utilice las funciones de arrastrar y soltar fáciles de usar para crear rápidamente ofertas hiperpersonalizadas, que incluyan productos y servicios de los socios

Automatice

Facilite la rápida adopción de las ofertas y la inscripción automática y las recomendaciones de soluciones a los segmentos adecuados de los clientes adecuados

Capacidades y beneficios clave

Capa de innovación en toda la empresa

Utilizar un sistema centralizado de gestión del ecosistema para diseñar y lanzar ofertas innovadoras y personalizadas basadas en las necesidades, orquestando experiencias de extremo- a- extremo e intercambios de confianza a través de la cadena de valor formada por equipos internos y de socios.

Banca basada en la APIServicios (API)

Manténgase al día con la banca abierta (Open Banking) y aumente la capacidad de relacionarse eficazmente con las aplicaciones internas y de los socios sin interrumpir los sistemas y procesos principales.

Gestión de socios

Gestione los socios, los grupos de socios y las jerarquías en función de diversos parámetros, defina los compromisos y automatice su seguimiento, y lance campañas para impulsar e incentivar el comportamiento rentable de los socios.

Modelos de precios e incentivos

Cree y aplique modelos innovadores de monetización, precios, comisiones e incentivos, y gestione y haga un seguimiento de su rendimiento para adaptarlos según sea necesario, garantizando la eficacia y la rentabilidad.

Análisis y perspectivas

Evalúe y haga un seguimiento de los ingresos, los costos y la rentabilidad por socios, productos y servicios, entre otros, y supervise el rendimiento general para fundamentar las decisiones y tomar cualquier medida correctiva.
Redondeando el pulso de la industria sobre la marcha.

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